"استخدام نموذج الفجوة SERVQUAL لقياس جودة الخدمات التعليمية من وجهة نظر معلمي التعليم الثانوي العام بمدينة مصراته" (2025) مجلة البحوث المستدامة في العلوم الإنسانية, 2(2), ص 133–112. doi:10.36602/jsrhs.2025.2.2.6.