أثر أبعاد التحول الرقمي في تطوير عملية اتخاذ القرار دراسة ميدانية على مركز الطب والطوارئ والدعم – طرابلس
DOI:
https://doi.org/10.36602/jsrhs.2026.1.21الكلمات المفتاحية:
أثر الابعاد، التحول الرقمي، تطوير عملية اتخاذ القرارالملخص
سعت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى أثر أبعاد التحول الرقمي المتمثلة في البنية التحتية التكنولوجية والسياسات والإجراءات ومهارات والموارد البشرية، في تطوير عملية اتخاذ القرار في مركز طرابلس للطب والطوارئ والدعم من وجهة نظر المستفيدين والذين اول مرة تعاملوا مع المركز، وكان حجم عينة الدراسة 495 مفردة.
وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية بين بُعد البنية التحتية التكنولوجية وعملية اتخاذ القرار عندما اختبرت إجمالي كل الابعاد.
واعتماداً على نتائج الدراسة تم اقترح بعض التوصيات للمركز قيد البحث للاستفادة منها في معالجة المشكلات التي تواجة عملية تقديم الخدمة بشكل يقلل من تطوير عملية اتخاذ القرار عند المستفيدين.






